Retour & terugbetaling

Niet blij met je hartje? Je mag het altijd terugsturen. Hier lees je hoe — in gewone taal. 💚

De buttons zijn op dit moment nog niet te koop. Zodra ze dat wél zijn, gelden onderstaande regels voor elke bestelling.

14 dagen bedenktijd

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen om zonder opgaaf van reden te bedenken of je het houdt (het wettelijke herroepingsrecht). Meld je binnen die 14 dagen dat je wilt retourneren, dan stuur je het daarna binnen 14 dagen terug.

Zo stuur je terug

1. Mail ons op hallo@degroenehartjes.nl met je naam en bestelnummer, en dat je wilt retourneren.
2. Je krijgt van ons het retouradres. Stuur de button(s) netjes (het liefst in de originele verpakking) terug.
3. Zodra we je retour binnen hebben, krijg je je geld terug.

Wie betaalt de verzending?

• Van gedachten veranderd? De kosten van het terugsturen (een postzegel) betaal je zelf.
• Product kapot of verkeerd geleverd? Dan betalen wij de retour én sturen we gratis een nieuwe of je geld terug. Stuur even een foto mee, dan lossen we het snel op.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, met dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Officieel herroepingsformulier

Een mailtje is genoeg. Wil je liever het officiële modelformulier voor herroeping gebruiken? Vraag het aan via hallo@degroenehartjes.nl, dan sturen we het je toe.

Contact

De Groene Hartjes is een merk van Love by Lily B.V. · Coenecoop 2-F1, 2741 PG Waddinxveen · KvK 93388381 · BTW NL866376082B01 · hallo@degroenehartjes.nl

Laatst bijgewerkt: augustus 2026.